watertalent.nlluchttalent.nlinfratalent.euVacature plaatsen

Customer Service Medewerker

Welk beroep past bij mij?

Het kiezen van een beroep kan lastig zijn. Daarom bieden we je uitgebreide informatie over een beroep. Om een goed beeld te krijgen van een beroep is het belangrijk dat je weet wat het inhoud .Voor meer inzicht in de toekomstmogelijkheden van dit beroep kijk je hier.

Introductie

Er zijn veel vacatures bij bedrijven voor de functie van medewerker customers service, vrij vertaald medewerker klantenservice. Binnen de Rotterdamse haven houdt de functie meer in dan alleen contacten onderhouden met klanten, er zijn veel administratieve taken aan verbonden.



Natuurlijk draagt de medewerker zorg voor de afhandeling van wensen en klachten van de klant, maar daarnaast verzorgt de medewerker mogelijk ook, afhankelijk van het soort bedrijf, de volgende werkzaamheden:

  • het opvragen en doorgeven van tarieven, boekingen en Bill of Lading instructies.
  • het afrekenen van boten, het aannemen van boekingen en deze verwerken in het computersysteem.
  • oplossen van problemen omtrent containers.
  • het versturen van offertes.
  • het oproepen en controleren van laadlijsten en manifesten.
  • het versturen van aankomstberichten.
  • het maken en controleren van nota's.
  • het invoeren van transportopdrachten.